Harcèlement - comment le reconnaître ?

Lorsque l'exclusion, la menace ou l'humiliation d'une ou de plusieurs personnes se déroule de façon systématique sur une longue période, ce comportement est qualifié de harcèlement. Il porte atteinte à la personnalité et à la dignité de la ou des personnes concernées, et le but est souvent d'exclure la personne harcelée et de s'en débarrasser. Des situations de conflit ponctuelles, tout comme un avertissement, ne constituent pas du harcèlement.

Le harcèlement se reconnaît à différents signes. On répand systématiquement des rumeurs sur quelqu'un, on l'insulte, on le calomnie ou on le soumet à des critiques injustifiées. Une personne est ridiculisée, ses possibilités de s'exprimer sont réduites et ses performances sont dévalorisées sans raison. En plus de l'attribution de tâches inexistantes ou absurdes, ses opinions politiques et religieuses sont attaquées. On se moque aussi de sa vie privée ou de sa nationalité.

S'y ajoute la contrainte d'exécuter des travaux qui blessent l'estime de soi. Le harcèlement, comme le montrent des études, peut toucher n'importe qui. Ces expériences frappent les victimes comme une crise profonde et sont comparables à un traumatisme. Les personnes concernées éprouvent un sentiment d'impuissance et d'humiliation. Troubles du sommeil, maux de tête et d'estomac, palpitations, difficultés de concentration et nervosité sont les symptômes physiques. Le risque d'addiction et de suicide augmente, et à long terme, les conséquences peuvent être des changements durables de personnalité, des dépressions et des troubles fonctionnels de tous les organes.

[caption id="attachment_129" align="alignright" width="300"]Problèmes avec des collègues Harcèlement[/caption]

Que peut-on faire concrètement contre le harcèlement ?

Si l'entreprise dispose d'un comité social et économique (CSE), c'est à lui qu'il revient de veiller à de bonnes conditions de travail. Même face à de petites impertinences, il faut se défendre et clarifier immédiatement les malentendus qui y ont conduit. L'ouverture et la rapidité de réaction sont ici importantes. Pour se défendre activement contre le harcèlement, il est recommandé de tenir un journal afin de consigner les faits de manière vérifiable et documentée. Celui qui est harcelé ne doit pas lui-même en faire autant. Cela ne résout pas le conflit, mais le rend seulement plus difficile à gérer. Une victime de harcèlement ne doit pas se laisser acculer, se taire et ne rien entreprendre. Le cercle vicieux se poursuit alors. Il faut simplement prendre l'initiative et chercher par exemple la discussion pour clarifier la situation. Parfois, la première discussion n'apporte aucun succès ou son effet s'estompe aussitôt. Cherchez à nouveau la discussion et emmenez peut-être un témoin neutre et extérieur.

Ne traitez surtout pas quelqu'un de harceleur trop vite, car c'est une accusation grave. Vérifiez si les agissements ont lieu régulièrement et sur plusieurs mois, et consignez-les dans un dossier. Ce n'est pas de votre faute si le harcèlement a lieu. Les personnes sûres d'elles n'ont pas besoin de s'en prendre aux autres.